污水处理厂的，运行管理、水质管理、管理工作职责、设备维护、各类数据运维等技术服务。

业务规模：9个污水处理厂，18套业务系统    服务团队规模：400多人（含研发和服务）

业务特征：服务内容涉及软件研发、交付、运维全过程；标准化的服务方式、服务于大客户、服务团队跨全国各地。

应用效果：

1、强化服务台集中支持能力，快速受理客户提出的服务请求或运维故障;

2、利用数字化系统将运维过程透明化，实现各类型服务工单端到端的可视化流程跟踪，配置项信息实时联动，处理记录清晰可见，提升运维服务效率;

3、对不同类型的运维内容，设置不同的SLA/OLA，促进服务质量的改进

4、利用数字化系统按需生成巡检工单，制定标准巡检项，高效完成巡检任务

5、实现污水处理厂资源共享，资源精细化管理

6、服务工单系统数据自动分析，支持自定义关键指标及简报模版，输出满意的服务报告，辅助管理层业务决策。